Kessels: Digitalisierung made at Niederrhein

Von der Rezeptübermittlung per eigener App über KI-gestützte Fallanlage bis hin zur digitalen Vermessung in der Kompressionsversorgung ist die Patientenversorgung im Sanitätshaus Kessels konsequent digital gedacht. Auf Grundlage der erfassten Daten gelingt eine hochgradig personalisierte Versorgung.

In der hauseigenen Werkstatt setzt das Unternehmen auf modernste Scantechnologien und vollautomatisierte Einlagenfertigung: Von der digitalen Erfassung der anatomischen Gegebenheiten über die softwaregestützte Modellierung bis zur finalen Produktion laufen alle Schritte integriert und nahezu ohne manuelle Schnittstellen ab. Grundlage ist ein eigens entwickeltes Branchensystem, das Beratung, Außendienst, Werkstatt und Verwaltung auf einer einheitlichen Plattform vernetzt. Über mit die dem Start-up Hilfsmittelheld entwickelte App, die das Sanitätshaus als seine wichtigste Schnittstelle bezeichnet, erhalten Kundinnen und Kunden automatisierte Status-Updates zu ihren Rezepten und können Anliegen wie Reparaturmeldungen oder Versorgungsanfragen digital übermitteln. Die Mitarbeitenden arbeiten mobil mit Tablets und greifen ortsunabhängig auf alle relevanten Daten zu. Daraus resultiert eine nahezu lückenlose Übermittlung von Daten ohne Medienbrüche.

Veränderung beginnt im Kopf

Neben den technischen Aspekten der digitalisierten Patientenversorgung weiß das Sanitätshaus Kessels, dass digitale Veränderung auch in den Köpfen der Beteiligten beginnt. Die Mitarbeitenden werden aktiv in die Neugestaltung von Prozessen eingebunden und sollen so zu Gestaltern einer modernen Arbeitswelt werden. Regelmäßige Schulungen, Workshops und praxisorientierte Trainings stellen sicher, dass digitale Anwendungen sicher und effizient genutzt werden können. Dabei legt Kessels Wert darauf, dass alle Mitarbeitenden unabhängig von ihren digitalen Vorkenntnissen abgeholt und mitgenommen werden. Durch die gezielten Schulungen sollen Berührungsängste abgebaut und Kompetenzen gezielt gestärkt werden.