Die Grundidee ist simpel: Ein neuer fachfremder Mitarbeiter startet im Sanitätshaus mit vollem Gehalt, kann aber naturgemäß in der ersten Zeit noch keine vollwertigen Versorgungen durchführen. Zudem sind in den meisten Sanitätshäusern die Personallagen so angespannt, dass es zur Herausforderung wird, einen Quereinsteiger nachhaltig einzuarbeiten. Mit einer Video-Akademie werden Mitarbeitende nun auf ihren neuen Job vorbereitet. „Der Vorteil liegt auf der Hand“, erklärt Bruno Bär-Geschäftsführer Julien Kensicki: „Durch die Videos garantieren wir den Mitarbeitenden eine ausführliche Basis-Einarbeitung. Diese sprechen nach dem Anschauen der Videos mit ihren Vorgesetzten, um etwaige Fragen zu klären. Das spart Zeit und Geld und garantiert den Neulingen ein solides Grundwissen.“
„Wichtig ist dabei die Kombination aus Bruno Bär-Hilfsmittelsuche und Online-Akademie“, erklärt Julien Kensicki im Gespräch mit GesundheitsProfi. So könnten neue Mitarbeiter innerhalb von 14 Tagen versorgungsfit gemacht werden, um anschließend gemeinsam mit erfahreneren Kollegen vollwertige Versorgungen durchzuführen.
Ein weiterer Vorteil liege in den ökonomischen Anreizen, die die Akademie den Sanitätshäusern bietet. Denn meistens binden Einarbeitungen Potenziale von Führungskräften, ohne dass sich die Umsätze direkt erhöhen. Mit der Videoeinarbeitung wird den Fachkräften der Start bei null erspart und sie können sich auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren.
Zum Start der Online-Akademie war jedoch nicht einmal eingeplant, die Videos aus Kombi-Produkt für die Hilfsmittelsuche zu platzieren. „Ursprünglich haben wir die Videos für unser eigenes Sanitätshaus produziert. Nach und nach sind Kollegen aus anderen Häusern darauf aufmerksam geworden und wir haben unsere Videos quasi verliehen“, resümiert Julien Kensicki. Inzwischen ist die Online-Akademie fester Bestandteil von Bruno Bär und somit für alle Kunden buchbar.
Wie das Onboarding funktioniert, lesen Sie im bald erscheinenden GP 03/24.
