„Frauenherz by Anja Lang“: Sanitätshaus trifft Concept Store

Kompressionstherapie

Lip- und Lymphödeme gehören zu den zentralen Versorgungsbereichen. Dabei zeigt sich, dass die Zeiten unauffälliger, hautfarbener Kompressionsstrümpfe im Flachstrickbereich vorbei sind. Die Patientinnen treten selbstbewusster auf und wünschen sich modische Lösungen, berichtet Anja Lang. „Wir verkaufen mindestens 80 Prozent Farbe und 20 Prozent sind Schwarz und Haut.“ Influencerinnen und Markenbotschafterinnen in den sozialen Medien hätten maßgeblich zu diesem Wandel beigetragen und zeigten, dass die Kompressionsversorgung Teil eines modischen Outfits sein kann.

Trotz des gestiegenen öffentlichen Bewusstseins für die Erkrankung ist der Weg zur richtigen Diagnose für viele Frauen weiterhin herausfordernd. Die Erkrankung wird häufig erst spät erkannt, was den Zugang zu einer gezielten Behandlung erschwert. „Für betroffene Frauen ist es nach wie vor nicht leicht, eine passende ärztliche Anlaufstelle zu finden“, erklärt Katrin Merkel. „Hausärztinnen und Hausärzte verfügen oft nicht über die erforderliche Ausstattung für die Diagnostik und können entsprechende Leistungen nicht abrechnen. Zudem stehen manche Fachärzte der Behandlung zurückhaltend gegenüber, da sie bei einer intensiveren Verordnung manueller Lymphtherapie wirtschaftliche Risiken befürchten. Umso wichtiger ist es, die Frauen in dieser Situation nicht allein zu lassen. Wir setzen daher alles daran, sie umfassend zu beraten und bestmöglich zu unterstützen.“

Mit Zuversicht blicken die Expertinnen auf die zukünftige Entwicklung im Zuge der aktualisierten G-BA-Richtlinien, die unter bestimmten Voraussetzungen eine ­Liposuktion auch in früheren Krankheitsstadien als Kassenleistung ermöglichen. „Patientinnen im Stadium 3 konnten bislang bereits im Rahmen von Einzelfallentscheidungen eine Operation erhalten“, so Katrin Merkel. „Künftig wird diese Option voraussichtlich auch für Patientinnen in den Stadien 1 und 2 stärker in den Fokus rücken.“

Parallel dazu sei eine wachsende Aufmerksamkeit für das Thema zu beobachten, insbesondere bei jüngeren Frauen über soziale Medien. Dies biete eine gute Gelegenheit für Aufklärung und eine differenzierte Beratung, um realistische Erwartungen zu vermitteln und eine medizinisch fundierte Einordnung sicherzustellen.

Für die Vermessung steht im Haus ein modernes digitales Messgerät zur Verfügung. Dennoch setzt Anja Lang insbesondere bei Flachstrickversorgungen bevorzugt auf die manuelle Vermessung. „Hier können bereits Abweichungen von einem halben Zentimeter entscheidend sein“, erklärt sie. „Wir arbeiten mit erfahrenen ,Alt-Häsinnen‘, die genau wissen, bei welchem Hersteller und bei welcher Strumpfqualität sie mit welchem Zug messen müssen.“ Dieses gewachsene Fachwissen sei durch Technik allein kaum zu ersetzen. Viele der Flachstrick-Kundinnen werden zudem seit Jahren begleitet und schätzen die persönliche Betreuung – sodass sie eine digitale Vermessung häufig gar nicht aktiv nachfragen.

Die Kombination aus moderner Messtechnik und hoher handwerklicher Expertise ermögliche so eine besonders präzise und individuelle Versorgung. Um diese zu optimieren, bietet das Frauenherz zusätzlich die apparative Lymphtherapie als Selbstzahlerleistung an. Dieses Angebot richtet sich an Frauen, die nach einer Operation schnell eine Entstauung benötigen, aber kurzfristig keinen Termin für eine manuelle Lymphdrainage bekommen. „Oder, wenn sich Frauen einfach einmal besonders schön und wohlfühlen möchten, wie zum Beispiel vor einer Hochzeit“, so Anja Lang.

Brustgesundheit

Die Versorgung nach einer Brustkrebserkrankung ist ein weiteres Kernangebot. Das Geschäft verfügt über große Kabinen mit Wohnzimmercharakter, um den Frauen einen geschützten Rahmen für die Anprobe von Epithesen zu bieten. Doch das Thema Brustgesundheit wird breiter gefasst und schließt auch Frauen mit Zysten oder nach kosmetischen Eingriffen ein.

Die Zusammenarbeit mit den Kliniken laufe sehr gut, erläutert Anja Lang. „Das mag unter anderem daran liegen, dass wir ein familiengeführtes Unternehmen sind und viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schon sehr lange bei uns arbeiten. Viele persönliche Kontakte zu Ärzten haben sich über einen langen Zeitraum entwickelt.“

Darüber hinaus bietet Frauenherz eine breite Auswahl an BHs in großen Größen. Viele Kundinnen seien frustriert von der erfolglosen Suche im Internet. „Da habe ich schon weinende Frauen hier gehabt, die wirklich sagen, ich kann das nicht, ich möchte das auch nicht. Den 25. Karton zu Hause, ich bin total gefrustet“, schildert Anja Lang ihre Erfahrungen.

Im Frauenherz erhalten sie eine professionelle Vermessung und Beratung, um den passenden BH für Alltag, Sport oder besondere Anlässe zu finden. Katrin Merkel und Anja Lang ­beobachten in diesem Bereich zudem einen steigenden Einfluss der Sport- und Kompressionsmode auf das Kaufverhalten. „Die junge Generation trägt verstärkt Sport-BHs und echte BHs nur noch, wenn sie ausgehen. Deshalb bieten wir auch Sportmode an.“ Dazu gehören unter anderem auch Leggings mit Massageeffekt.

Innovative Dienstleistungen

Um den ganzheitlichen Ansatz zu stärken, hat das Frauenherz in innovative Technologien investiert. Eine Neuheit ist der „Pelvichair“. Der Stuhl soll mittels elektromagnetischer Stimulation (EMS) das Beckenbodentraining verbessern. Eine 28-minütige Sitzung auf dem Stuhl, die bekleidet stattfindet, soll bis zu 12.000 so genannte Kegelübungen zur Stärkung der Beckenbodenmuskulatur ersetzen.

Dieses Angebot richtet sich an Frauen nach der Schwangerschaft, in den Wechseljahren oder mit Kontinenzproblemen. Es soll eine effektive und diskrete Alternative zu herkömmlichen Beckenbodentrainings bieten, bei denen die korrekte Ausführung oft schwer zu kontrollieren ist. Die Dienstleistung wird als Selbstzahlerleistung in Form von Einzel- oder Mehrfachkarten angeboten.

„Wir wollen mit diesen Zusatzangeboten nicht unseren Gewinn maximieren, sondern unseren Service unterstreichen und Versorgungslücken füllen“, sagt Anja Lang. Sie wolle ihren Kundinnen Möglichkeiten aufzeigen, aktiv etwas für ihre Gesundheit zu tun. In schweren Zeiten gehe es darum, sich Lebensfreude zu erhalten. Frauenherz will ein Baustein dafür sein. Mit Fachkompetenz selbstverständlich. Aber eben auch mit Kleinigkeiten wie einer Crème, einem Tee oder einer Kerze.