Fresenius Kabi Homecare Deutschland befragt Patienten

Insgesamt sind 89 % der Befragten mindestens zufrieden, 65 % sogar vollkommen zufrieden. Negative Bewertungen gab es nach Angaben von Fresenius Kabi Homecare Deutschland kaum. Die Befragung lief von Oktober bis November 2025 und verzeichnete eine Rücklaufquote von 28 %.

Rund 90 % fühlen sich gut betreut und schätzen vor allem die Beratungskompetenz und die zügige Bearbeitung von Anliegen. Die Zusammenarbeit ist an den Bedarf der Patientinnen und Patienten angepasst: Die Mehrheit (51 %) berichtet von mindestens einem monatlichen Kontakt zu einem Ansprechpartner oder einer Ansprechpartnerin von Fresenius Kabi Homecare. Bei parenteraler Ernährung oder in der Anfangsphase der häuslichen Ernährungstherapie sind die Kontakte häufiger und finden eher wöchentlich statt. Vor allem der Erstkontakt erfolgt bei nahezu der Hälfte der Befragten (48 %) persönlich.

Schulungen unterstützen die sichere Anwendung der Ernährungstherapie im häuslichen Umfeld: Zu den geschulten Personen zählen überwiegend die Patientinnen und Patienten selbst (44 %) und Angehörige (46 %), aber auch ein nennenswerter Anteil an Pflegediensten (23 %). Unter den geschulten Personen sind 87 % zufrieden und 89 % fühlen sich danach befähigt, die Therapie zu Hause durchzuführen.

Die Lieferung wird in Aspekten wie Pünktlichkeit und Vollständigkeit mit durchschnittlich 4,6 von maximal 5 möglichen Punkten positiv bewertet. Besonders der Nachbestellprozess wird von einer Mehrheit (86 %) als sehr einfach erlebt. Die Mehrheit (83 %) bevorzugt hier auch ausdrücklich die bestehende Form und wünscht keine Erweiterung durch einen Onlineshop.

Der überwiegende Teil der Patientinnen und Patienten (77 %) fühlt sich durch die Ernährungstherapie besser. Die Hälfte der Befragten (50 %) bewertete den Nutzen dabei mit der maximal möglichen Punktzahl von 5 Punkten (Mittelwert 4,4 Punkte).

Über 75 % würden sowohl den Dienstleister Fresenius Kabi Homecare (77 %) als auch speziell die Produkte (75 %) weiterempfehlen.