In der Rolle als Chief Strategy, Digital & eCommerce Officer soll Marcus Diekmann die digitale Transformation sowie das E-Commerce-Geschäft der Unternehmensgruppe, einschließlich der Versandapotheken Sanicare und Aliva, vorantreiben. „Das ist mit Abstand die spannendste, aber auch herausforderndste Aufgabe meiner Karriere“, so Marcus Diekmann. „Regulatorische Hürden, starke Wettbewerber wie Shop Apotheke und DocMorris, die mit erheblichem Kapital ausgestattet sind, und ein sich rasant verändernder Markt erfordern maximale Innovationskraft und Geschwindigkeit. Als inhabergeführtes deutsches Unternehmen haben wir die Chance, mit smarten Lösungen, echter Kundennähe und einem Social-First-Marketingansatz unsere eigene Erfolgsgeschichte zu schreiben.“
Gemeinsam mit Marcus Diekmann verfolgen die beiden geschäftsführenden Gesellschafter des Unternehmens Christoph Bertram und Heinrich Meyer, beide Apotheker, eine klare Vision: „Wir wollen nicht nur eine weitere Versandapotheke sein – wir wollen eine echte Love Brand werden. Unser Anspruch ist es, nicht nur Produkte zu liefern, sondern der persönliche Gesundheitsberater unserer Kundinnen und Kunden zu sein. Wir sind sehr stolz auf unsere 20jährige Erfolgsgeschichte, wir zählen zu den Top-Ten der Versandapotheken in Deutschland. Jetzt zünden wir die nächste Wachstumsstufe.“
Ein besonderer Fokus wird auf die Sanicare-App als Wachstumstreiber gelegt. Sie soll für Nutzerinnen und Nutzer zur zentralen Anlaufstelle für Gesundheitsberatung, Medikamentenbestellung und smarte Empfehlungen werden. Zudem wird das Unternehmen sein Marketing auf einen konsequenten Social-First-Ansatz ausrichten, um über moderne Kanäle ein starkes Markenbild zu etablieren.
„Wer mich kennt, weiß: Ich setze immer auf Zusammenarbeit mit dem Handel. Deshalb werden wir Apotheken nicht als Konkurrenz sehen, sondern als Partner. Gemeinsam können wir den Menschen die beste Gesundheitsversorgung bieten. Kooperationen mit stationären Apotheken und deren smarte Integration in unsere digitale Strategie sind daher zentrale Bausteine unseres Erfolgsplans“, so Diekmann.
Strategische Säulen für nachhaltiges Wachstum
Die Sanicare Gruppe setzt für die kommenden Jahre auf vier zentrale strategische Säulen:
- eRezept – Der Gamechanger im Apothekenmarkt, der ein enormes Wachstumspotenzial bietet.
- Social First – Eine konsequente digitale Markenstrategie mit Schwerpunkt auf Social Media und Community-Building.
- Kooperationen mit Apotheken – Enge Verzahnung mit stationären Apotheken für eine optimale Kundenversorgung.
- Kooperationen mit anderen Branchen – Aufbau neuer Partnerschaften über den Gesundheitsbereich hinaus.
Um das Wachstum weiter voranzutreiben, wird sich Sanicare künftig auch für Investoren öffnen. Zudem wird das Unternehmen verstärkt auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz setzen – sowohl in der Kundeninteraktion als auch im Marketing, um personalisierte Empfehlungen und eine optimale Nutzererfahrung zu ermöglichen.
Mit dieser strategischen Neuausrichtung stellt sich Sanicare nicht nur als eine der führenden Versandapotheken Deutschlands neu auf, sondern definiert den Markt aktiv mit. „Unsere Herausforderung ist groß, aber unsere Chancen sind es auch“, so Diekmann. „Wir werden zeigen, dass Innovation, Geschwindigkeit und Nähe zu den Kunden und Kundinnen entscheidende Faktoren sind, um in einem sich wandelnden Markt nicht nur zu bestehen, sondern ihn aktiv mitzugestalten.“
