So bewerten Barmer-Versicherte ihre Bandagen-Versorgung

Besonders hervor hebt die Barmer die schnelle Versorgung: Rund zwei Drittel der Versicherten konnten noch am selben Tag mit den benötigten Bandagen versorgt werden.

Trotz der vielen positiven Rückmeldungen gab es auch Kritik, teilt die Barmer in ihrem Newsletter für Hilfsmittel-Vertragspartner mit. Jeder siebte Kunde erhielt laut Befragung keine Beratung, bei über 8% wurden keine Maße genommen und ca. 9% der Bandagen wurden ohne Anprobe abgegeben.

Rund ein Drittel der Versicherten übernahmen Mehrkosten, wobei nur bei knapp 45% gerechtfertigte Gründe für die Erhebung von Mehrkosten vorgelegen hätten. Als besonders problematisch bewertet die Barmer, dass nur sehr wenige Versicherte angaben, mehrere mehrkostenfreie Bandagen zur Auswahl angeboten bekommen zu haben. Dabei gibt das Gesetz gibt vor, dass eine hinreichende Anzahl an mehrkostenfreien Produkten angeboten werden soll.

19 Prozent der Umfrageteilnehmenden sagen außerdem, dass sie keine Mehrkostenerklärung unterschrieben bzw. erhalten hätten. Dabei kann der Anteil noch höher liegen. Denn 45 Prozent können die Frage nicht beantworten – ganz einfach, weil sie es nicht mehr wissen.

Die Befragung fand bereits im Juni/Juli 2023 statt. Die Ergebnisse wurden aber erst jetzt veröffentlicht.