Wo liegen die Chancen einer aktiven Fehlerkultur, Ralf Kemmer?

Fehler passieren – auch im Gesundheitswesen. Doch wie kann eine Fehlerkultur in Betrieben der Hilfsmittelversorgung etabliert werden? Professor Ralf Kemmer von den SRH Hochschulen Berlin gibt im Podcast-Gespräch mit GesundheitsProfi einen Einblick in seine Arbeit mit Unternehmen und erklärt, warum Offenheit in Führungsetagen entscheidend ist.

„Menschen machen in der Regel keine Fehler mit Absicht“, sagt Ralf Kemmer. Der Hochschulprofessor begleitet mit seinem Team seit über zehn Jahren Unternehmen bei der Entwicklung einer konstruktiven Fehlerkultur.

Kern seiner Arbeit ist die Moderation sogenannter Fuck-up-Nights, bei denen Unternehmer ihre beruflichen Fehlentscheidungen öffentlich reflektieren. Dabei gehe es nicht darum, Fehler zu feiern, sondern aus ihnen zu lernen: „Ein Fehler ist erstmal Mist. Aber es gibt die Möglichkeit, daraus Erkenntnisse zu gewinnen – für sich selbst, für das Team, für das Unternehmen.“

Kemmer betont, dass eine funktionierende Fehlerkultur kein Selbstläufer sei, sondern strukturell verankert werden müsse. „Das muss von oben kommen“, sagt er. Führungskräfte müssten offen über eigene Fehler sprechen und den Umgang mit Fehlentscheidungen aktiv vorleben. Nur dann entstehe ein Klima, in dem Mitarbeitende sich trauen, Probleme frühzeitig zu benennen.

Sein Appell an Führungskräfte in der Hilfsmittelbranche: „Reflektieren Sie eigene Fehler offen, verzichten Sie auf Sanktionen, wo möglich, und schaffen Sie durch Transparenz die Basis für eine resiliente und lernende Organisation.“

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Der Podcast entstand mit freundlicher Unterstützung der Firma M Assist.