Das schönste Geschäft

GP: Was ist die Geschichte hinter „Damenwahl“?

Elisabeth Wildermuth-Gross: 1979 begann ich als Bandagistin im Sanitätshaus Gross. Im Laufe der Zeit habe ich mich im Bereich Brustprothetik spezialisiert und später die Abteilung geleitet. Wäsche hat mir bereits als Bandagistin viel Spaß bereitet, und ich merkte schnell, dass die betroffenen Frauen, die zu uns kamen, sich ebenfalls ein angenehmeres Ambiente als das eines klassischen Sanitätshauses wünschten. Die Damenwahl wurde somit 1996 ein eigenständiges Ladengeschäft, welches zwar räumlich getrennt vom Sanitätshaus existiert, aber weiterhin eine Filiale vom Sanitätshaus Gross Ludwigsburg bleibt. 2015 haben wir dann den Preis als schönstes Geschäft Deutschlands gewonnen. Darauf sind wir sehr stolz.

GP: Warum haben Sie sich für den Namen „Damenwahl“ entschieden?

Elisabeth Wildermuth-Gross: Der Name Damenwahl ist dadurch entstanden, dass ich ein altes Plakat aus den 50er Jahren im Keller meiner Schwiegermutter gefunden habe. Damit war auch klar, welche gestalterische Richtung im neuen Ladenlokal vorherrschen sollte. Wir haben uns mit einer Innenarchitektin zusammengetan, die sich selbst im Stil der 50er Jahre kleidet. Mit extra für uns angefertigten Tapeten und dem passenden Mobiliar haben wir eine angenehme Atmosphäre geschaffen. Zusätzlich zum Preis als schönstes Ladengeschäft Deutschlands wurden wir danach noch dreimal nominiert und sind auf den vorderen Rängen gelandet. Wir haben mit unserem Projekt also durchaus einen Nerv getroffen. Auch unsere Kundinnen schätzen die wohlige Atmosphäre, und dass es bei uns eben nicht medizinisch-steril ausschaut. Dabei befindet sich die modische Wäsche im Erdgeschoss, für die brustprothetische Versorgung haben wir ein eigenes Stockwerk eingerichtet.

GP: Welche Herausforderungen gibt es in der Brustprothetik?

Elisabeth Wildermuth-Gross: Die größte Herausforderung ist das seelische Gleichgewicht der Kundinnen. Das sind meist Frauen in der Mitte ihres Lebens, mit Beruf, Kindern, einem Familienleben. Sie stehen plötzlich vor einer neuen, herausfordernden Lebenssituation, denn auf einmal gibt es etwas, was wichtiger ist. Die Patientinnen gehen sehr unterschiedlich mit ihrer Diagnose um, einige stürzen sich in die Behandlung, andere versuchen es zu verdrängen. Das erfordert viel Feingefühl von uns in der Beratung.

GP: Welches gewisses Extra bietet Damenwahl seinen Kundinnen?

Elisabeth Wildermuth-Gross: Wir bieten unseren Kundinnen eine ausgiebige, diskrete und feinfühlige Beratung. Uns stellen die Patientinnen häufig Fragen, die sie ihrem behandelnden Arzt nicht stellen. Zudem können sie uns auch ihre Sorgen über ihre zukünftige Optik und den Verlauf der Krankheit anvertrauen. Wir fangen ein breites Spektrum auf, auf welches unsere Mitarbeiterinnen sehr gut vorbereitet sind. Zusätzlich trägt die Boutique-ähnliche Atmosphäre der Damenwahl zum Wohlbefinden der Kundinnen bei.

GP: Warum macht für die Brustprothetik ein eigenständiges Geschäft Sinn? Was funktioniert dort besser als in einem Sanitätshaus mit einer Fachabteilung?

Elisabeth Wildermuth-Gross: Ganz eindeutig ist die Qualität der Beratung für die Frauen in einem einzelnen Fachgeschäft feinfühliger und individueller, als wenn diese in einer Abteilung stattfindet. Zudem können wir uns Zeit für unsere Patientinnen nehmen und ihnen ein vollwertiges Sortiment an Produkten bieten. Zurzeit beschäftigen wir uns auch mit Maßprothesenversorgung. Mithilfe eines 3D-Scans können Frauen mit herausfordernden OP-Ergebnissen besser versorgt werden. Den 3D-Scan machen wir inhouse, die Fertigung folgt bei den Herstellern, in unserem Fall ­Amoena und ABC. Wenn wir nach einer Operation eine Lymphversorgung haben, arbeiten wir mit unserem Stammhaus zusammen. Da gehen wir Hand in Hand und bieten unseren Kundinnen einen Rundumservice.