Hilfsmittel: So lange dauert die Antragsbearbeitung bei der DAK

Die DAK-Gesundheit hat zum dritten Mal Kennzahlen zu Qualität und Quantität der Versorgung ausgewertet. „Unser Qualitätstransparenzbericht vermittelt ein Bild davon, wie wir Kundenzentrierung verstehen“, sagt Andreas Storm, Vorstandschef der DAK-Gesundheit. „Mit der Veröffentlichung unterstützen wir den gesetzlichen Qualitätswettbewerb, den die Politik zurzeit vorbereitet, indem sie Indikatoren für eine bessere Vergleichbarkeit von Leistungen und Services der Krankenkassen festlegt. Denn für die Kundinnen und Kunden sind Leistungsstärke, die Qualität der Versorgung und des Services entscheidend. Deshalb begleiten und unterstützen wir aktiv diese Entwicklung für mehr Transparenz.“

Laut des Berichts gingen im Jahr 2022 rund 1,94 Mio. Hilfsmittelanträge bei der DAK-Gesundheit ein. Davon wurden 95 Prozent (1,85 Mio. Hilfsmittelanträge) genehmigt und 5 Prozent abgelehnt. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug 3,69 Tage.

Zum Vergleich: Im Jahr zuvor bearbeitete DAK-Gesundheit ebenfalls rund 1,94 Mio. Hilfsmittelanträge. Von ihnen wurden 4 Prozent abgelehnt. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer betrug 3,15 Tage.