M&L Löster Orthopädie-Schuh und Technik: Vertrauen aufbauen
Nicht nur die Art und Weise des Messvorgangs selbst, sondern auch dessen Ergebnis beeinflussen das Einkaufserlebnis: Durch die grafische Visualisierung des eigenen Körpers sollen Patientinnen und Patienten die Therapie und die Notwendigkeit des Hilfsmittels besser verstehen. Das erhöht die Akzeptanz – sowohl von der Technik als auch der Versorgung. Die Kunden öffnen sich sogar gegenüber vermeintlich unbequemen Gesundheitsartikeln. Die Größenberechnung übernimmt ein Software-Algorithmus für Kompressionsstrümpfe, Bandagen und Orthesen, so dass die Kundin oder der Kunde am Ende die passende Seriengröße oder ein individuelles Maßprodukt erhält.
Effekte sehen
Über den gesamten Prozess hinweg bieten Messsysteme die Option für einen Vorher-Nachher-Vergleich – ob bei einer Innensohlenmessung mit und ohne Einlage oder dem Erfassen von Körpermaßen im Zeitverlauf von mehreren Kompressionsversorgungen. Das Wirkversprechen der medizinischen Hilfsmittel wird sichtbar. Der Patient erkennt die Effekte der Therapie. Eine optimale Versorgungsqualität erreicht die Technik jedoch nur zusammen mit dem geschulten Personal. Die Patientinnen und Patienten müssen sich kompetent beraten fühlen. Nur in dieser Kombination funktioniert Messtechnik als Marketinginstrument. Indem sich der Fachhändler Zeit für das Gespräch und die Datenerhebung nimmt, erfahren Kunden eine Wertschätzung, die langfristig auf das Beziehungskonto einzahlt. Wer allein im Laden bedient, glaubt oft, dass er nicht die Zeit für digitales Vermessen hat. Jedoch ist auch beim Vermessen per Hand der Gang in die Kabine und das vertrauliche Gespräch notwendig. Nichts anderes passiert mit einem Messsystem. Es sind die wortwörtlichen Berührungsängste, die digital schneller aufgelöst werden können.
Passend zur Geschäftsgröße
3D-Körperscanner sind in verschiedenen Varianten erhältlich, so dass auch Fachgeschäfte mit geringerem Platzangebot von den Vorteilen profitieren können. Ein kompaktes 3D-Scansystem mit kleiner Drehplattform und Scaneinheit zum Ausklappen hat einen Platzbedarf von 1,60 Meter mal 1,60 Meter und eignet sich zum Beispiel für kleine Geschäfte, die damit vorrangig Kompressionsstrümpfe, Bandagen und Orthesen für eine Beinversorgung vermessen möchten. „Der Digitalisierung gehört die Zukunft – in allen Bereichen, auch in unserem“, weiß Maximilian Möller. „Die Kundenströme werden sich verlagern, die Patienten werden stärker über digitale Wege nach Versorgung suchen. Darauf muss man vorbereitet sein.“
