Natürlich ist Khimi mehr als nur ein süßer Drache, der Kinder auf ihrem Weg begleiten soll. Khimi ist Teil der Kleinen Hilfsmittelwelt, die von der Auxilium entwickelt wurde, als Antwort auf die immer digitaler werdende Elterngeneration.
„Im Fall der Kleinen Hilfsmittelwelt standen wir vor der Aufgabe, unseren Produktkatalog zu aktualisieren. Dabei haben wir überlegt, wer die Zielgruppe ist und wie diese sich zeitgemäß zu Produkten informiert. Da unsere Zielgruppe junge Eltern zwischen 25 und 45 sind, war schnell klar, dass unser alter Katalog, ein Printprodukt, nicht mehr als zeitgemäß wahrgenommen wird. Diese Generation ist mit dem Internet aufgewachsen, die erwarten auch bei der Versorgung ihres Kindes digitale Lösungen.“ Das erklärt Simon Öhlschläger, Fachgruppenleiter der Individual Rehatechnik bei der Auxilium-Gruppe.
Die Fachgruppe, die für die Entstehung der Kleinen Hilfsmittelwelt zuständig ist, habe sich Gedanken gemacht, wie Eltern nach Hilfsmitteln suchen. „Nachdem feststand, dass wir ein digitales Produkt entwickeln wollen, haben wir überlegt, wie Menschen suchen. Da ist uns aufgefallen, dass es in Familien nach Alltagssituationen geht. Wenn Eltern merken, dass das Baden schwierig war oder die Teilhabe am Familientisch schwieriger wird, suchen sie gezielt nach Lösungen für diese konkreten Probleme. Deshalb ist nun unser Ansatz in der Kleinen Hilfsmittelwelt die Darstellung von Alltagssituationen und den dazu passenden Hilfsmitteln“, so Öhlschläger.
Eine Welt für Hilfsmittel
Dabei ist die Plattform bewusst kinderfreundlich gestaltet, mit einer visuellen Komponente, die sonst aus Kinderbüchern bekannt ist. Simon Öhlschläger erklärt dazu: „Die Kleine Hilfsmittelwelt ist eine Landingpage im Internet, die bewusst kinderfreundlich gestaltet ist. Die Welt erinnert in ihrer Optik an klassische, liebevoll illustrierte Kinderbuchwelten, die fast jedes Kind kennt. Entwickelt und unterstützt hat uns dabei das UpDesign Studio.“
Die Landingpage funktioniert gewollt intuitiv. Sie zeigt eine Karte, in der verschiedene Alltagssituationen wie der Schulbesuch, das Spielen auf dem Spielplatz oder das Familienleben im Haus dargestellt werden. Zu jeder Situation zeigt die Karte bewusst neutral gehaltene Hilfsmittel, per Regler kann das Alter des Kindes angepasst werden und das Angebot verändert sich. „Wir haben uns bewusst eine Produktneutralität verordnet, weil wir die Möglichkeiten zeigen wollen. Es gibt einen Therapiestuhl, ein Fahrrad, ein Pflegebett – welcher Hersteller am Ende das passende Produkt hat, spielt in diesem frühen Schritt keine Rolle und würde die Eltern nur verwirren“, erklärt Öhlschläger.
Gezielter Markenausbau
Die Idee hinter der Kleinen Hilfsmittelwelt ist die Entwicklung eines Subbrandings, das die kleinste Zielgruppe gezielt ansprechen soll. „Statt dem türkisen X als Marke zeigen wir für die Kinderversorgung ein gelbes X. Dieses steht nun häuserübergreifend für die Versorgung von Kindern in der Auxilium. Jeder, der dieses Symbol sieht, kann daran erkennen, dass dort sein Kind auf bestmögliche Weise versorgt wird“, so Simon Öhlschläger.
Und zum Subbranding gehört auch der kleine Drache Khimi, der noch eine große Karriere vor sich hat: „Zusätzlich zur Onlineplattform und dem veränderten Markenauftritt haben wir Khimi ins Leben gerufen, einen kleinen Drachen, der die Kinder als Mutmacher auf ihrer Reise unterstützen soll. Unser Marketingteam hat inzwischen auch ein Khimi-Kuscheltier entwickelt, welches wir in Zukunft an die Kinder verschenken werden. Eben ein Gefährte, der mich überallhin begleitet.“
Positives Feedback beim Start
Die Idee, eine digitale und kindgerechte Hilfsmittelwelt zu erschaffen, kommt gut an. Bei der ersten Produktvorstellung auf dem Fokus CP Rehakind-Kongress in Dortmund gab es einstimmiges Lob von Seiten der Ärzte, Therapeuten und Partner der Industrie. Besonders erfreulich für Simon Öhlschläger: „Bereits eine Woche nach der Vorstellung haben wir von einem Arzt die Rückmeldung bekommen, dass er es im Gespräch mit einer Familie erfolgreich verwendet habe.“
Das Lob spornt das Team hinter der Kleinen Hilfsmittelwelt an: „Nach unserem tollen Start überlegen wir im Hintergrund bereits, wie wir die Kleine Hilfsmittelwelt ausbauen können. Aktuell zeigen wir nur Reha-Produkte. Perspektivisch wollen wir aber noch die Orthopädietechnik und die Homecare einfließen lassen. Eben alles, was für eine Versorgung benötigt wird.“ Natürlich begleitet von Khimi, dem kleinen Drachen mit dem großen Herzen.
