So sieht die Apotheke der Zukunft aus

Verzahnung von digital und stationär

„Unser Ansatz ist die Verzahnung von online und offline, um eine 24-stündige Verfügbarkeit zu schaffen“, erklärt Idrizi-Sinani beim Besuch vor Ort. Dazu setzt die Apotheke auf eine eigene App, mit deren Hilfe die Kundinnen und Kunden ihre Versorgung organisieren können. Über den Onlineshop können nicht nur freiverkäufliche Medikamente erstanden werden, auch das Einlösen von Rezepten ist möglich. Die Ware erhalten die Kunden über drei Wege: durch Abholung in der Filiale, per Lieferung oder mithilfe des Abholautomaten. „Besonders der Abholautomat wird von der Nachbarschaft gut angenommen, auch von eher älteren Mitmenschen“, so Idrizi-Sinani.

Auch die Services, die über den reinen Verkauf hinausgehen, verzahnen digitale und stationäre Ansätze miteinander. In der Telemedizinbox, einer verschließbaren und freundlich gestalteten Box im hinteren Bereich der Immobilie, können Patientinnen und Patienten über den Dienstleister Mediwise Termine mit über 4000 Fachärzten vereinbaren. Die Termine sind über die App der Apotheke buchbar und sollen unter anderem die Notfallpraxen entlasten. Gesundheits-Check-ups oder zwei Gesundheits-Abonnements mit Nahrungsergänzungsmitteln zielen auf den Longevity-Trend ab und werden laut Apothekerin von Männern wie Frauen gleichermaßen in Anspruch genommen. „Magnesium-Präparate, Skincare und Hilfe bei der Protein-Steigerung sind nicht mehr geschlechterspezifisch“, erklärt Vildane Idrizi-Sinani.