So unterscheiden sich die Ablehnungsquoten für Hilfsmittel

Die elf AOKs veröffentlichen zum siebten Mal in Folge ihre Transparenzberichte. Ziel ist es, den 27 Millionen Versicherten und der Öffentlichkeit einen Überblick über Leistungsspektrum, Servicequalität und Bearbeitungsprozesse zu geben.

„Es ist gerade in Mode, Transparenzanstrengungen schnell unter Bürokratieverdacht zu stellen bzw. überall Entbürokratisierung einzufordern. Für die AOK-Gemeinschaft ist es eine Selbstverständlichkeit, offen über die eigene Performance zu informieren. Neben der Darstellung unseres Portfolios zählen dazu auch Kennzahlen über Genehmigungs-, Ablehnungs- oder Widerspruchsquoten. Das schafft Vertrauen.“, sagt der stellvertretende Vorstandsvorsitzende des AOK-Bundesverbandes, Jens Martin Hoyer.

Auch die Hilfsmittelversorgung wird thematisiert. Die Bandbreite der Ablehnungsquoten reicht von 0,9 bis 6,9 Prozent. Die Ergebnisse: