Techniker Krankenkasse veröffentlicht Transparenzbericht

„Mit dem Transparenzbericht legen wir Informationen offen, die für gute Entscheidungen hilfreich sind“, sagt TK-Vorstandsvorsitzender Dr. Jens Baas. Der Bericht gibt einen Überblick über das Leistungsgeschehen der TK, die Servicequalität sowie das Engagement für Patientensicherheit und informiert mit Zahlen und Fakten über Widerspruchsverfahren. Teil des Berichts sind klare Kennzahlen und Benchmark-Systeme wie die Weiterempfehlungsquote der Versicherten, der sogenannte Net Promoter Score.

Der Spitzenverband der gesetzlichen Krankenkassen (GKV-SV) empfiehlt feste Kennziffern für die Transparenzberichte der Kranken- und Pflegekassen. Die TK geht in ihrem Bericht darüber hinaus, um zusätzliche Transparenz über Service und Leistungen herzustellen. Außerdem werden digitale Angebote, etwa die von der TK mitentwickelte eVerordnung für Hilfsmittel, vorgestellt. Aktuell seien die Erfahrungen der Versicherten mit ihren Kranken- und Pflegekassen nicht ausreichend sichtbar, so Baas. „Wichtig ist, dass der Gesetzgeber endlich verbindliche Vorgaben für alle Wettbewerber schafft, damit Versicherte einen klaren Überblick über alle Kranken- und Pflegekassen haben.“

Hilfsmittelversorgung in Zahlen

Bei der TK gingen im Jahr 2024 nach eigenen Angaben mehr als 8,2 Mio. Hilfsmittelanträge ein. Die Bewilligungsquote betrug 98,2 Prozent.