Rehacare-Talk: So gelingt die Einbindung von KI

Am 17. September ist es wieder soweit. Der beliebte Thementag Sanitätshaus geht auf der Fachmesse Rehacare in die zweite Runde. Mit dabei sein wird Anni.care-Gründer Shane Füller, der dort von den Möglichkeiten der KI-Telefonie berichten wird. Ein Kurzinterview zum Einstieg.

GesundheitsProfi: Welchen Vorteil bietet künstliche Intelligenz für die Hilfsmittelbranche?

Shane Füller: Künstliche Intelligenz hilft, dem Fachkräftemangel entgegenzuwirken und Prozesse effizienter zu gestalten. Sie kann heute bereits einfache und monotone Aufgaben (wie z.B. Anrufe mit Fragen zu Öffnungszeiten oder zum aktuellen Status einer Versorgung) eigenständig übernehmen. So können Mitarbeitende sich stärker auf die qualitative Versorgung der Patienten konzentrieren.

GP: Ist es kompliziert, künstliche Intelligenz in den Betrieb zu integrieren?

Füller: Das kommt immer ganz auf die Lösung an. Bei der anni.care KI-Telefonie haben wir besonders darauf geachtet, eine sogenannte Plug-and-Play-Lösung zu entwickeln. Jeder Nutzer bekommt bei der Einrichtung vordefinierte Grundeinstellungen mitgeliefert und die Integration ist in wenigen Minuten über eine einfache Rufnummernweiterleitung in der Telefonanlage möglich.

GP: Ihr seid wieder Aussteller auf der Rehacare in Düsseldorf. Was reizt euch an der Messe?

Füller: Die Messe ist für uns eine ideale Gelegenheit, mit neuen und bestehenden Kunden ins Gespräch zu kommen und direktes Feedback zu erhalten. Persönliche Begegnungen liefern oft wertvolle Hinweise, die online möglicherweise übersehen werden, und helfen, die Beziehungen zu festigen..