„Wir erleichtern Ärzten das Leben“

Die Philosophie von Eterno Health lautet daher: „Alles, was nicht mit der Patientenversorgung zu tun hat, können wir übernehmen. Dadurch erleichtern wir Ärzten das Leben.“ Das Kerngeschäft dieses Angebots ist eine Software, die grundsätzlich jede Praxis nutzen kann. Eterno Health sei als offene Plattform konzipiert, an die sich verschiedenste Partner und digitale Tools andocken ließen – von Labordienstleistern bis zur Warenwirtschaft.

Eterno Health wurde Ende 2019 ins Leben gerufen. Die beiden Gründer Maximilian Waldmann und Frederic Haitz verfügen über unternehmerische Erfahrung im Aufbau von Lösungen für die Hotellerie und in regulierten Finanzdienstleistungen zur Abrechnung von Geschäftsreisen. Im Mittelpunkt ihrer Aktivitäten stand die Verbesserung der Customer Experience. Übertragen auf das Gesundheitswesen überlegten sie, wie die Primärversorgung vollkommen neu gestaltet werden könne. Das Ergebnis ist die Hamburger Flagship-Fläche, die im Sommer 2022 ihre Türen öffnete.

Modellcharakter

Fabian Blank ist von der Zukunft des Modells überzeugt. Dafür reiche ein Blick auf die Entwicklung der Versorgungslandschaft. 35 Prozent der Ärzte sind über 60 Jahre alt. Laut einer Studie der Robert Bosch-Stiftung seien in rund zehn Jahren 40 Prozent aller Landkreise und 20 Prozent aller Städte unterversorgt. Hinzu komme die Feminisierung der Medizin und damit verbunden der zunehmende Wunsch nach Teilzeit. Für Fabian Blank steht daher außer Frage: „Das Modell der Einzelkämpferpraxis ist tot. Und wenn eine Praxis einmal geschlossen ist, dann bleibt sie es auch.“ Als Lösung auf die Herausforderungen empfiehlt die Robert Bosch-Stiftung den Aufbau multiprofessionellen Zentren“. Die beiden Eterno-Standorte zeigten, wie sich dieser Anstoß in die Praxis umsetzen lasse, führt Blank aus.

Flächenanker

Neben Hamburg und Frankfurt eröffnet Eterno Health Gesundheitsflächen in weiteren Großstädten. Berlin und Stuttgart stehen als nächste an. „Damit geben wir unserer Software ein Gesicht. Wir geben unser Planungswissen aber auch weiter. Als White Label-Anbieter befähigen wir Kommunen, Entwickler oder Eigentümer, die Gesundheitsflächen betreiben wollen.“ Im Erdgeschoss Ärzte, Sanitätshaus und Apotheke, im ersten die OPs für ambulante Eingriffe – „das ist die Zukunft der Medizin“.

Dank der positiven Atmosphäre will Eterno Health auf seinen Gesundheitsflächen zusätzlich einen niedrigschwelligen Anlaufpunkt für Prävention darstellen. Von Personal Training über Physio-, Osteopathie und Infusionstherapien bis zu Yoga reicht das Angebot. Dazu addieren sich Nahrungsergänzungsmittel sowie Fitness- und Lifestyleprodukte. „Wir präsentieren Marken wie Blackroll in einem anderen Kontext als üblich“, fasst Fabian Blank die Ausrichtung zusammen. Auch Sanitätshäuser ließen sich als Partner einbinden. So kooperiere man am Standort Hamburg mit dem Sanitätshaus Meevo. Kunden sollen bei Eterno Health auf alle medizinischen, therapeutischen und präventiven Fragen Antworten bzw. einen Ansprechpartner finden. „Ähnlich wie One-Stop-Shopping, nur eben für Gesundheit. Convenience auch in der Versorgung“, bringt Fabian Blank den ganzheitlichen Gedanken auf den Punkt. Mit diesem Konzept bilden medizinische Versorgung sowie begleitende Gesundheitsangebote einen „natürlichen Anker für Flächen“. Medizin lebe vom persönlichen Kontakt. Sie sei daher eine Möglichkeit, um in Shopping-Centern für die notwendige Frequenz zu sorgen. Betreiber von Einkaufszentren und Handelsflächen hätten dies erkannt und arbeiten gemeinsam mit an Konzepten.

Neues Denken

Fabian Blank zeichnet das Bild einer umfassenden Digitalisierung vom ersten Patientenkontakt bis zur Abrechnung. Bereits auf dem Weg zum Arzt könne der Patient seine Stammdaten und notwendige Einwilligungen selbstständig erfassen. „Es muss keiner mehr mit dem Klemmbrett im Wartezimmer sitzen.“

Digitales Arbeiten ermögliche zudem neue Formen der Zusammenarbeit. Im Schnitt nutze ein Arzt sein Sonographiegerät nur acht Minuten am Tag – „eine Investition von 60.000 Euro“, führt Fabian Blank aus. Die Praxen in Hamburg teilen sich daher zwei Sonographie-Geräte. Das funktioniert, weil die Software bei der Terminanfrage eines Patienten bei der Anamnese bereits erkennt, ob das betreffende Medizingerät benötigt werden könnte. Bei einer Rotatorenmanschettenläsion zum Beispiel würden daher nur Termine vorgeschlagen, an denen Raum und Gerät frei sind. Patienten freuten sich über reibungslose Abläufe und verkürzte Wartezeiten, Ärztinnen und Ärzte über effiziente Ressourcennutzung und weniger Dokumentations-aufwand, so Fabian Blank abschließend. Möglich mache das die nach Prozessen ausgerichtete Software.