Worauf es bei der Schlaganfallversorgung im Sanitätsfachhandel ankommt

Aufklären

Mit aus diesem Grund habe sie das Qualifikationsprogramm für den Sanitätsfachhandel im Jahr 2015 ins Leben gerufen. Seit 2019 liegt es in Händen von Anna Engel. Die Hilfsmittelversorgung spielt aus Sicht der gelernten Physiotherapeutin und Gesundheitswissenschaftlerin eine bedeutende Rolle im Versorgungsprozess. „Im Sinne der Teilhabe verfügen die Sanitätshäuser über eine hohe Kompetenz. Diese werde aber nicht abgerufen – einfach, weil die Betroffenen nicht wissen, dass es sie gibt.“

Das bestätigten die drei Praktiker aus dem Sanitätsfachhandel. „Es gibt von – bis“, brachte Moritz Göhring die Fülle der Möglichkeiten auf den Punkt. Also vom einfachen Hilfsmittel bis zum aufwändigen Wohnungsumbau. Hinzu kommen die Details. Was gibt es für Rollstühle? Wie unterscheiden sich einzelne E-Rollstühle voneinander? Darüber müssten die Betroffenen und vor allem die Angehörigen aufgeklärt werden, hob Andreas Trodler hervor. „Denn sie sind das Bindeglied zum Betroffenen, zu Ärzten und Physiotherapeuten. Mit behutsamer Kommunikation bauen wir Vertrauen auf.“

Externes Netzwerk

Zu den zentralen Modulen der Zertifizierung gehört die Netzwerk-Arbeit. Die Häuser sind verpflichtet, einen entsprechenden Bericht zu erstellen, erklärte Anna Engel. „Wir wollen, dass der interprofessionelle Gedanken aktiv gelebt wird.“ Die Fachberater sollen zum Beispiel in Therapeutenschulen gehen oder Therapeuten in ihr Haus einladen. Auch der Austausch mit Selbsthilfegruppen, Pflegediensten und -heimen gehört dazu. „Es geht darum, den Blick zu öffnen.“

Genau darum kümmert sich Olaf Nill bei Brillinger Ottobock Care. Er ist nicht in der Patientenversorgung aktiv, sondern pflegt im Hintergrund die Kontakte zu Netzwerkpartnern wie Akut- und Rehakliniken. Dabei stelle sich immer die Frage, wie sich diese „im Hinblick auf den Versorgungsablauf optimieren lassen“. Andreas Trodler nannte mögliche Veränderungen im Therapieprozess. Dann müsse die Hilfsmittelversorgung angepasst werden. Eine Herausforderung im Alltag sei der Zeitmangel: Kliniken hätten kaum Ressourcen für die Netzwerkarbeit, berichtete Nill. Klassische Beratungsstellen seien dagegen sehr aufgeschlossen. Der Netzwerkgedanke gehe zudem über die reine Hilfsmittelversorgung hinaus. Daher schule man in diesem Jahr die Neuro-Fachkräfte im eigenen Haus über die Leistungen von Pflegestützpunkten. „Das finde ich ganz wichtig, dass wir auch hier Kontakte vermitteln können.“ Moritz Göhring pflichtete ihm bei und hob den Schlaganfall-Wegweiser des regionalen Schlaganfall Netzwerks Heidelberg, den man gemeinsam erarbeitet habe, als wichtige Quelle für die Erstinformation der Betroffenen hervor.

Wie die Deutsche Schlaganfall-Hilfe Sanitätshäuser qualifiziert

Ob Orthese, Rollator oder Einstiegshilfe in die Badewanne. Hilfsmittel können Schlaganfall-Betroffenen den Alltag erleichtern. Die Schlaganfall-Hilfe qualifiziert Sanitätshäuser daher für eine individuelle Versorgung der Betroffenen. Die Mitarbeitenden durchlaufen die fünftägige Präsenzschulung „Fachberater/in Neurologie mit Schwerpunkt Schlaganfall“. Dabei erhalten sie unter anderem Schulungen über das Krankheitsbild Schlaganfall und im Bereich Patientenkommunikation. Außerdem erfahren sie mehr über interne und externe Netzwerkarbeit zur besseren Patientenversorgung und die Arbeit der Schlaganfall-Hilfe. Abgerundet wird die Schulung durch interprofessionelle Workshops mit Referenten aus den Bereichen Orthopädie- und Rehatechnik, Homecare sowie Physiotherapie.

Aktuell gibt es 32 qualifizierte Häuser in 13 Bundesländern.